Son Güncelleme: 13 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası, СИРИТЕКС ООД (bundan böyle “Satıcı”, “Veri Sorumlusu”, “Biz” olarak anılacaktır) tarafından https://selinbag.com (“Online Mağaza”) web sitesini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu düzenler.
Kişisel verileriniz, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili veri koruma mevzuatına tam uyum içinde işlenmektedir.
1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: СИРИТЕКС ООД
Vergi / Sicil No: 204679508
Şirket Adresi: Кърджали
ул. “Джордж Вашингтон” 1, вх.Г, ет.1, ап.7Gizlilik İletişim E-postası: [email protected]
Telefon: +359 886 962 226
Denetleyici Makam: Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (КЗЛД), 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofya, Bulgaristan, www.cpdp.bg.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplamaktayız ve işlemekteyiz:
Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad.
İletişim ve Teslimat Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel teslimat adresi veya seçilen kargo şubesi.
Sipariş ve İşlem Bilgileri: Alışveriş geçmişi, sipariş edilen ürünler, tutarlar, ödeme yöntemi (Kapıda Ödeme), banka hesap bilgileri (IBAN – yalnızca iade ödemelerinde kullanılır).
Teknik ve Ağ Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, dil tercihleri, cihaz kimlikleri, erişim zamanları.
Pazarlama ve Davranışsal Veriler: Site içi etkileşimler, görüntülenen ürünler, alışveriş sepeti verileri, bülten abonelik onayları.
3. VERİ İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Verileriniz GDPR Madde 6(1) uyarınca şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
Sözleşmenin İfası (GDPR Md. 6(1)(b)):
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve onaylanması.
Ürünlerin kargo şirketleri aracılığıyla fiziksel teslimatının sağlanması.
Sipariş durumu ve müşteri hizmetleri iletişimi.
İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
Hukuki Yükümlülükler (GDPR Md. 6(1)(c)):
Muhasebe ve vergi mevzuatı uyarınca fatura ve kargo belgelerinin saklanması.
Tüketici hakları mevzuatına uyum.
Meşru Menfaat (GDPR Md. 6(1)(f)):
Web sitesi altyapısının siber saldırılara ve dolandırıcılığa karşı korunması.
Online Mağaza performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Açık Rıza (GDPR Md. 6(1)(a)):
E-posta veya SMS yoluyla bülten ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi.
Analitik ve pazarlama çerezlerinin (Google Analytics, Meta Pixel) kullanımı.
4. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:
Kargo Şirketleri: Paketlerin fiziksel teslimatı amacıyla (ör. Ekont, Speedy veya diğer lisanslı kargo firmaları).
Barındırma (Hosting) Sağlayıcıları: Bulgaristan (Avrupa Birliği) sınırları içindeki güvenli sunucu altyapıları.
Muhasebe ve Hukuk Danışmanları: Yasal raporlama ve denetim süreçleri için.
Pazarlama ve Analiz Platformları (Aktif Edildiğinde):
Google LLC (Google Analytics): Site trafiği ve kullanıcı davranışlarının anonim analizi için.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta/Facebook Pixel): Reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama (remarketing) için.
E-posta Pazarlama Sağlayıcıları: Otomatik e-postalar için Klaviyo veya Mailchimp gibi platformlar.
5. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI
Temel veri işleme süreçleri Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde gerçekleşir. Google Analytics veya Meta Pixel gibi dış hizmetlerin kullanımı durumunda veriler AEA dışındaki (ör. ABD) sunuculara aktarılabilir. Bu aktarımlar AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi veya Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs) temelinde yapılır.
6. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Sipariş Verileri: Vergi ve muhasebe mevzuatı uyarınca 10 (on) yıl süreyle saklanır.
Müşteri İletişim Verileri: Son siparişten itibaren 5 yıl süreyle saklanır.
Pazarlama Verileri: Rıza geri çekilene kadar veya son etkileşimden itibaren 3 yıl süreyle saklanır.
Çerezler: Çerez türüne göre oturum süresince veya 2 yıla kadar saklanır.
7. ÇEREZ POLİTİKASI (COOKIE POLICY)
Web sitemiz WooCommerce platformunun doğru çalışması, site trafiğinin analizi ve kişiselleştirilmiş içerik sunulması amacıyla Çerezler (Cookies) kullanmaktadır.
Kullanılan Çerez Türleri:
Zorunlu (Teknik) Çerezler: Sitenin çalışması, sepet yönetimi ve sipariş tamamlama için gereklidir.
Analitik Çerezler (Google Analytics): Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz etmemizi sağlar.
Pazarlama Çerezleri (Meta Pixel / Google Ads): İlginize uygun kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır.
Çerez Yönetimi: İlk ziyaretinizde çıkan çerez bandı üzerinden zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz.
8. VERİ GÜVENLİĞİ
Verileriniz SSL/TLS şifreleme protokolleri (HTTPS) ile korunmakta olup, verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
9. GDPR KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
Veri sahibi olarak; Verilerinize erişim, Düzeltme, Silinme (“Unutulma Hakkı”), İşlemeyi Sınırlama, Veri Taşınabilirliği ve Rızayı Geri Çekme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
10. ŞİKAYET HAKKI
Verilerinizin ihlal edildiğini düşünüyorsanız denetleyici makama başvurabilirsiniz:
Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (КЗЛД)
Adres: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofya, Bulgaristan
E-posta: [email protected] | Web: www.cpdp.bg
11. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Bu Gizlilik ve Çerez Politikasını dilediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
